El Liderazgo en proyectos digitales, las nuevas habilidades y competencias digitales, eso sumado a diseñar una matriz de talento digital, es el papel de Recursos Humanos en la transformación digital de toda la empresa
A medida que RR. HH. Asume la responsabilidad de su propia transformación digital, también se espera que tome la iniciativa para permitir la transformación del resto de la organización. Mientras que TI se ocupa del aspecto digital, el papel de RR. HH. Está más orientado al aspecto humano, ayudando a cambiar la mentalidad y ayudando a crear la cultura. En pocas palabras, como custodio de la experiencia humana en el lugar de trabajo, RR.HH. está en el centro de la transformación digital.
Los empleados adoran las experiencias de nivel de consumidor en sus vidas personales, como chatear con un chatbot para quejarse de la entrega tardía de su pedido de alimentos. Pero en el lugar de trabajo, pueden temer al mismo chatbot por varias razones. Por ejemplo, pueden temer que la información que comparten con estos chatbots se pueda usar en su contra, que esta herramienta automatizada les quitará su trabajo, o simplemente creen que esta tendencia podría no durar.
“El cambio de comportamiento es un aspecto crítico cuando se implementa nueva tecnología. Al final, son las personas las que hacen que un negocio sea exitoso “.
Luego recomienda formas únicas de lograr que los empleados se unan al implementar un proyecto de transformación digital. “Recursos humanos puede ayudar a proporcionar experiencias de aprendizaje de diferentes tipos para que los empleados hagan que el aprendizaje sea divertido, atractivo y efectivo”.
Por ejemplo, al hacer que los empleados usen herramientas basadas en inteligencia artificial, puede decirles que es la inteligencia artificial la que genera automáticamente una lista de reproducción para que la escuchen en Spotify según sus preferencias. Esto puede abrir su mente a las características positivas de la IA, y es más probable que lo acepten como una herramienta útil.
Algunos de los otros beneficios que puede destacar son:
- Rapidez: con qué facilidad una solución digital mejorará la velocidad a la que trabajan los empleados.
- Simplicidad: lo fácil que es usar la solución.
- Libertad de tareas repetitivas: cómo se libera tiempo para realizar tareas más creativas.
- Anonimato: cómo, si bien la recopilación de datos es la norma, en algunas áreas (como en las encuestas de participación), los datos se recopilan de forma anónima para ayudar a identificar solo una tendencia de toda la organización.
Además, “Al proporcionar aprendizaje a pedido y a través de múltiples canales en las actividades cotidianas, sus empleados pueden aprender de manera eficiente en tiempo real y contexto real. También es esencial hacer que el aprendizaje sea altamente inmersivo, interactivo y a su propio ritmo, para que los empleados puedan practicar tareas específicas de sus actividades diarias en el contexto de sus trabajos y al ritmo de cambio con el que se sientan cómodos “.
